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통신서비스 해지 시 유의사항에 대해 알고 계시나요? 어쩔 땐 위약금이 발생하고 또 어쩔 땐 위약금이 면제되는 경우도 있습니다. 그리고 가장 중요한! 우리가 놓치고 있던 미환금액 조회하는 방법까지 안내해 드릴 테니 아래 내용을 확인해 주세요.
위약금이 발생하는 경우
1. 이동전화
- 약정 기간 만료 전 계약을 해지하는 경우
- 약정기간 만료 전 타사 번호이동 하는 경우
2. 초고속 인터넷
- 사업자가 장비 임대료를 지원하는 경우
- 경품을 받은 경우 (12개월 이내 해지 시)
- 약정 기간 만료 전 해지 등 이용자 귀책사유가 있을 때
위약금이 면제되는 경우
1. 이동전화
- 통화품질이 불량인 경우 (14일 이내 고지 시)
- 가입자 사망, 이민, 해외장기체류 등의 사유로 해지 시
- 가입 시 약정 기간 및 위약금에 대한 사항을 인지하지 못했을 시
2. 초고속 인터넷
- 가입자 사망인 경우
- 서비스 품질이 불량인 경우 (30일 이내 5일 이상)
- 서비스 장애(접속 불가)인 경우
- 이전 설치 또는 변경 설치 지연의 경우 (5일 초과)
- 이용 계약 체결 시 중요사항 미고지 또는 허위고지한 경우
- 가입자가 서비스 불가지역으로 이사 가는 경우
- 이민 가는 경우(50% 면제)
통신요금이 면제되는 경우
1. 이동전화
- 본인의 가입 의사 없이 가입된 부가서비스인 경우
- 이용자 동의 없이 부가서비스가 자동으로 유료 전환된 경우
2. 초고속 인터넷
- 서비스 품질불량인 경우 (최근 30일 이내 5일 이상)
- 이전한 곳에 사용이 불가능하여 신규 가입하는 경우
방송통신 미환금액 조회하는 방법
*방송통신 미환금액이란? 서비스 해지 시 발생 된 과오납금을 이용자 정보 변경으로 인해 돌려주지 못해 방송통신 사업자가 보관하고 있는 금액
※과오납 : 요금 이중납부(직접납부 및 자동이체), 장비 보증금 미수령 등
* 미환금액 조회 방법
와이즈유저 홈페이지 접속 -> 현명한 활용 -> 유용한 서비스 -> 통신사 미환급액/유료방송미환급액
